Операторам сотовой связи придумали новые обязанности

Правительство РФ утвердило "Правила оказания услуг подвижной связи", которые вводятся в действие с 1 июля. Министерство информационных технологий и связи, разработчик документа, полагает, что эти правила помогут сделать отношения операторов и абонентов, наделяющихся новыми правами, более прозрачными, пишет ГАЗЕТА.GZT.RU.

В соответствии с документом, абонент может потребовать перерасчета платы "вплоть до полного возврата" в связи с непредоставлением ему услуг или их ненадлежащим качеством. В течение 60 дней от него потребуется информировать оператора об изменениях персональных данных, в том числе места жительства, а при утере SIM-карты сделать это необходимо немедленно, уточняет РБК.

В свою очередь, оператор связи, желающий ввести новые тарифы на свои услуги, обязан не менее чем за 10 дней до их введения извещать об этом абонентов через средства массовой информации. Кроме того, в соответствии с правилами, операторы мобильной связи должны бесплатно и круглосуточно обеспечивать вызов экстренных оперативных служб.

По принятым правилам, единица тарификации соединения не может быть более 1 минуты, а продолжительность соединения должна отсчитываться с первой секунды ответа. При этом соединение продолжительностью менее 3 секунд не будет засчитываться за разговор по мобильному телефону, а ответ факса, модема или другого оборудования станут приравнивать к обычному соединению.