Великобритания: телефон и Интернет вытесняют чековую книжку и зонтик
Дистанционное ведение банковских операций - через Интернет или с помощью телефона - в ближайшие пять лет станет в Великобритании популярнее, чем ведение этих операций через местные отделения банков. К такому выводу пришли исследователи из Chartered Institute of Bankers, сообщает в понедельник британская Financial Times.
Согласно их отчету, самый популярный сейчас способ общаться с банком - через его отделения (так делают в настоящее время 60% клиентов банков). Однако к 2004 году этот способ будут предпочитать только 44% клиентов. В то же время ведение операций через Интернет станет популярнее примерно в пять раз (до 28%), и более 25% клиентов предпочтут вести операции с помощью телефона. Еще примерно 10% всех клиентов через 5 лет будут общаться с банками в основном через системы интерактивного цифрового телевидения (в настоящее время такими системами еще никто не пользуется, однако им пророчат быстрое развитие в ближайшее время).
Кроме этого, в отчете, основанном на обзоре финансовых институтов Великобритании, отмечается, что в недавно образованных банках (как например Egg или First-e) операции через Интернет и интерактивное телевидение будут более популярны: к 2004 году более чем четыре пятых из всех клиентов этих новых банков будут проводить операции через Сеть или ТВ, в то время как среди клиентов давно существующих банков только один из каждых четырех клиентов будет пользоваться такими современными способами.
Интересно отметить, что уже сейчас влияние телекоммуникационных технологий на жизнь британцев проявляется довольно своеобразно. Например, раньше в Великобритании самым теряемым предметом считался зонтик, это даже было своего рода национальной традицией. Однако, как сообщает в понедельник та же Financial Times, теперь в Лондоне гораздо популярнее терять мобильные телефоны - до 45 мобильников ежедневно оставляют лондонцы в автобусах и поездах, хотя еще пару месяцев назад их было не более 30 в день. При такой дневной норме потерянных мобильных телефонов их годовой урожай составит более 13000, что значительно превысит урожай потерянных зонтиков (11000 за прошлый год).
Впрочем, кое-что традиционное все-таки сохраняется в великой британской культуре. Среди вещей, которые оставляли в лондонском транспорте, бывали: живая лошадь, гроб, скелет, коробка с четырьмя мертвыми змеями. В настоящее время в столе находок транспортной службы хранятся две урны с прахом, которые никто пока не востребовал.
Ссылки по теме
- Customers set to move to web - FT, 27.09.99
- Londoners losing track of phones - FT, 27.09.99
Сайты по теме
- Chartered Institute of Bankers
URL: http://lenta.ru/world/1999/09/27/banking/
|
