Хэнкок пришел на работу в Белый дом в 1997 году. "Он встречал президента каждый раз, когда тот заходил в лифт, приветствовал и отвозил на нужный этаж", - сообщил пресс-секретарь Белого дома Ари Флейшер (Ari Fleischer). - "Покойный был приятным во всех отношениях человеком, улыбка никогда не сходила с его лица".

Президент США присутствовал на сорокаминутной гражданской панихиде, которая прошла в городе Клинтон, штат Мэриленд. На церемонию прощания с лифтером представители прессы допущены не были.